Маркетинговые исследования — критически важный элемент успешного бизнеса. «Большая страна» предлагает комплексное решение: от разработки исследовательской программы через сбор данных до внедрения рекомендаций в управленческие системы.
Направления
Обзор рынка товаров и услуг
- Оценка темпов роста рынка
- Определение объёма спроса и предложения
- Сегментация рынка
- Выявление основных участников рынка
- Описание взаимодействия между производителями, поставщиками и конечными потребителями
- Оценка потенциала и прогноз развития рынка
Анализ конкурентов
- Оценка долей рынка основных производителей / поставщиков
- Рейтинги спонтанной и подсказанной известности
- Анализ ценовой и ассортиментной политики конкурентов
- Описание имиджа марки / компании
- Выявление сильных и слабых сторон операторов рынка
- Построение «карты восприятия» основных конкурентов
- Анализ рекламной политики и каналов дистрибуции конкурентов
SWOT-анализ
Один из наиболее распространённых видов маркетингового анализа, применяемый как для всего рынка, так и для отдельных его сегментов. Качественный анализ получается только тогда, когда сильные и слабые стороны определяются на основе восприятия покупателей с учётом предложений конкурентов.
SWOT-анализ — это не перечисление догадок менеджеров. В его основе должно быть как можно больше объективных фактов и данных полноценных исследований.
Исследования потребителей
- Анализ потребительского поведения, стиля, привычек, предпочтений и ожиданий целевой аудитории
- Оценка ценовой эластичности спроса и чувствительности к изменению цен
- Измерение удовлетворённости и лояльности покупателей
- Выявление и ранжирование факторов, влияющих на решения потребителей
- Сегментация рынка по демографическим и психографическим характеристикам
- Составление детальных портретов целевых групп
- Исследование медиа-предпочтений потребителей
Ценовые исследования
- Разделение рынка в зависимости от ценового фактора с оценкой конкуренции в отдельных сегментах
- Анализ ценовой эластичности спроса
- Определение наиболее выгодной стоимости товара или услуги
- Разработка ценовой стратегии для бизнеса
Оценка эффективности работы персонала / качества сервиса
Оценка проводится методом Mystery Shopping («тайный покупатель»): специалист компании контактирует с сотрудниками организации-клиента в роли потенциального покупателя и оценивает их по установленным критериям.
- Внешний вид и презентабельность
- Манера общения (вежливость, доброжелательность)
- Профессиональная компетентность
- Выполнение служебных обязанностей
- Способность действовать в непредвиденных ситуациях
- Сравнительный анализ с точками розницы конкурентов
Брендинг
- Разработка концепции нового товара или услуги
- Нейминг (создание названия бренда)
- Разработка ценовой стратегии
- Разработка стратегии выхода на рынок, включая продвижение и рекламу
- Прогноз объёмов продаж нового продукта
Тестирование продуктов, упаковки, рекламы
Предметом тестирования могут выступать как идеи и концепции, так и реальные образцы.
- Тестирование отдельных характеристик продукта, цены, упаковки
- Тестирование имиджа марки / компании
- Оценка соответствия продукта требованиям потребителей
- Выявление сильных и слабых сторон продукта / дизайна
- Определение характеристик «идеального товара»
- Тестирование рекламных сообщений
- Рекомендации по оптимизации продукта, упаковки, рекламного сообщения
Разработка и сопровождение рекламной кампании
- Выработка стратегии рекламной кампании
- Разработка и тестирование рекламных сообщений
- Медиапланирование
- Мониторинг реализации рекламной стратегии
- Оценка эффективности рекламы (сравнение маркетинговых показателей до и после кампании)
Интегрированные маркетинговые коммуникации
- Разработка и реализация стратегий продвижения на рынок новых продуктов
- Разработка стратегии маркетинговых коммуникаций
- Разработка и внедрение систем стимулирования сбыта
Методы
В арсенале наших маркетологов все инструменты сбора и обработки информации. Мы гарантируем высокое качество исследований следующими методами:
- Личные интервью (по месту жительства, уличные, в местах продаж)
- Телефонные опросы
- Фокус-группы
- Глубинные интервью
- Тайный покупатель (Mystery Shopping)
- Hall/Home Test
- Retail Audit, Store Checking
- Desk Research (кабинетные исследования)
- Формализованное наблюдение